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Besoin d'infos sur nos abonnements ou nos cartes prépayées ? Une question concernant votre smartphone ? La réponse se trouve certainement ici !
Lancer un sujetBonjour la communauté, je fais face à un soucis assez gênant depuis quelques jours, quand je veux consulter mes factures dans l'espace client, j'ai ce message: "Votre profil ne vous donne pas accès aux factures. Veuillez contacter l’administrateur du compte. Pour identifier l’administrateur : voir d
Question
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Tarifs et consommation
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Solution acceptée
bonjour, ma fille à un abonnement GoPlus, elle part pour 4 mois en erasmus à chypre (Paphos) doit-on changer quelque chose à son abonnement?
Question
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Tarifs et consommation
56
1
J'essaye de mettre une carte e-sim sur mon téléphone mais cela ne fonctionne pas.
Question
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Appareils et configuration
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Solution officielle
Solution acceptée
Bonjour, Je suis en voyage hors Europe depuis le 20 janvier 2026. Je me connecte à l'Internet UNIQUEMENT via la connexion WIFI des hôtels, pas du tout via la 4G. J'ai coupé la connexion via 4 G. Je n'ai donc pas utilisé mon forfait. Or je reçois hier et aujourd'hui des SMS de Orange qui me signalent
Question
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Tarifs et consommation
113
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Solution acceptée
Bonjour, Je souhaite avoir des avis / un éclairage concernant une facturation data à l’étranger qui me semble anormale. Je suis client Orange (forfait Go Plus). Lors d’un voyage au Maroc, j’avais installé une eSIM voyage pour les données. À la sortie du mode avion, environ 10 minutes avant l’atterri
Question
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Tarifs et consommation
67
3
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Solution officielle
Solution acceptée
Quand on est a l'etranger hors europe, connecté a une borne Wi-Fi, l’option Wi-Fi calling/appels Wi-Fi, cela fonctionne-t-il sans payer les frais de roaming?
Question
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Tarifs et consommation
57
3
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Solution acceptée
Comment pouvoir récupérer les photos et vidéos dans la galerie après les avoir transféré sur la carte sd sur un Samsung A26 5g ? Merci
Question
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Internet mobile
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Solution acceptée
Bonjour, en faisant la mise à jour de mon téléphone et en voulant le rallumer il m’a demander mon code pin je l’ai fais 2 fois mais visiblement ce n’est plus ce que je pensais que c’était et pas moyen de remettre la main sur mon papier avec ces infos là quelqu’un pourrait m’éclairer et me dire comme
Question
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Appareils et configuration
87
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Bonjour, hier j’ai remarqué que cette offre avait disparu des avantages exclusifs. Ça a été retiré par Orange ou j’ai un bug?
Question
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Tarifs et consommation
68
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Bonjour, j’ai voulu acheter un nouveau smartphone via mon compte Orange. Une fois arrivée à la fin de la procédure avec une identification via it’sme, mon panier était vidé. Qu’est ce qu’il s’est passé ?
Question
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Tarifs et consommation
35
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0
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