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  • Cancellation of my mobile subscription

    Hi everyone, I want to cancel my mobile subscription from orange because I have moved to another country and I was told I could cancel it online but all the websites I have checked none have a solution for doing this. I also can´t call from this country because I have my international calls blocked,

    Question

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    Internet mobile

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  • Solution acceptée

    Partage de connexion impossible avec mon enfant

    Hello, Ma fille de 10 ans n'a pas encore de smartphone et je souhaite partager mes données mobiles sur sa tablette ou sa nintendo switch... comment puis-je "transformer" mon tel en wifi pour elle? Merci

    Question

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    Appareils et configuration

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  • Solution officielle

    Carte prépayée et abonnement

    Salut toutes et tous ! Cela fait longtemps que je ne suis plus venue donner ou demander de l'aide mais j'ai à nouveau besoin d'un conseil sur un sujet banal sans l'être. J'ai une carte prépayée depuis de nombreuses années et lorsque je suis passée à mon 1er smartphone il a fallu changer la carte sim

    Question

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    Appareils et configuration

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  • Erreur date de validité suite migration Tempo Easy vers Tempo

    Bonjour, ma ligne prépayée a été migrée automatiquement de Tempo Easy vers la formule Tempo. Mon solde de 14,70 € a bien été transféré mais sa date de validité affiche le 01/10/2026. Ma dernière recharge (de 5 €) date du 14/08/2025. Avant la migration, mon crédit était donc valable jusqu'au 15/08/20

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Message

    Question

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    Appareils et configuration

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  • Solution officielle

    SIM card not delivered

    I ordered a MobiCarte on May 30, 2026. I migrated my old number from Syma to Orange. Portability took place on June 13, 2026. I went to the Orange store before the port but the person said they can't give me a sim card before the migration is complete. So i went back again 3 days after the migration

    Question

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    Réseau et sécurité

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  • Solution officielle

    Tarifs et pièges à éviter en vacances

    Voici le fonctionnement niveau tarification pendant vos vacances en Union européenne. Vos minutes, SMS et giga d'Internet sont valables au sein de l'Union européenne et ceux vers tout les numéros fixes et mobiles de l'union européenne. Par exemple, vous êtes en France avec votre GSM sur le réseau Or

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Solution acceptée

    Demande urgente de modification de forfait – Facturation trop élevée pour ma deuxième ligne

    Bonjour, Je m’appelle Laryssa J’ai un premier numéro pour lequel je paie environ 26 € par mois pour un forfait internet presque illimité. Je suis très satisfaite de cette offre. Récemment, je me suis rendue dans une boutique Orange pour demander une deuxième ligne,. J’ai expliqué que je souhaitais a

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Solution acceptée

    My hey vs My Orange

    Je suis client Hey (mobile) depuis quelques semaines et client Orange depuis quelques jours (internet et TV) J'essaie d'accéder à my Orange sur mon iPhone: l'appli me demande mon numéro de téléphone, et là il me dit que je suis déjà client Hey et me redirige d'office vers my Hey. Pas d'autre choix :

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    Tarifs et consommation

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  • Donner un cadeau à sa famille

    Bonjour, J'ai droit à un cadeau et je voudrais le donner à quelqu'un de ma famille. Normalement on choisi le cadeau et avant de l'accepter on le transfert à la personne concerné, mais lorsque je choisi le cadeau on ne me propose pas de le donner. La personne à qui je dois donner le cadeau se trouve

    Question

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    Options et services

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