Tarieven en verbruik

Pots wakker geworden met een sms dat ik boven mijn surfbundel zit en daarvoor iets van 65€ aangerekend werd. Gekke ervan was, was dat ik toen nog NIET boven mijn maandelijkse surfvolume zat. Volgens de klantendienst, lag het aan mijn verbruik van mobiele internet buiten mijn bundel, wat paradoxaal i

Ik krijg een bericht dat ik reeds 50 euro buiten mijn abonnement zit. Ook in de app staat dat er 101 euro extra gefactureerd zal worden. Echter heb ik nog geen datavolume verbruikt, geen aankopen gedaan en onbeperkt sms/bellen. Hoe kan dit?

Onlangs was ik aan het wandelen in het zuiden van Spanje. (Ik kan jammer genoeg de naam van de gemeente niet ingeven omdat die gemarkeerd worden als foute spelling). Maar het is ongeveer nog 20 km en 45 km van de 2 plaatsen waar de overzetboten gaan naar Marokko. En toch kreeg ik om 17.19 een sms va

Mijn vader heeft zijn jaarlijkse herlaadbeurt vergeten, is hij nu definitief zijn telefoonnummer kwijt?

Ik en mijn vrouw kregen daarstraks alkebei een sms dat ons verbruik buiten bundel meer dan 50€ bereikt zou hebben. Zowel via #123# als via de app is niets terug te vinden. Wat is hier aan de hand? (Proberen te bellen naar 5000 maar dat is hopeloos)

Bij Orange begonnen met 68€ nu terug 110€. Bij Telenet betaalde ik minder..

Ugh allemaal! Totem keek eens rond en dacht dat het nuttig zou zijn een artikel samen te stellen met de stappen die je moet ondernemen wanneer je je sim verloren bent. Het is nooit leuk om je sim te verliezen, maar om je op te vrolijken… weet dat je altijd je nummer kan behouden... Hoe krijg ik een

Een tijdje geleden heb ik een factuur ontvangen van Orange waarbij de conclusie is dat ik een bepaald bedrag tegoed heb. De mededeling is: "aangezien je via overschrijving betaalt, mag je dit bedrag gewoon **bleep** van je volgende betaling." Nu is mijn vraag hoe ik dat juist kan doen? Ik heb geen a

Beste, Ik heb een betaling gemist en sta nu onder bewindvoering. Ik kreeg een sms van Orange waarin stond dat ik mijn diensten nog 10 dagen 'aan' kon laten staan door op de sms te reageren. Gaat Orange akkoord gaan met een afbetalingsplan? Met groet, Thomas

Na meerdere jaren klant te zijn bij Orange is nu plots veel verbruikt buiten m'n databundel. Dit is nog nooit voorgekomen, de limiet is nog nooit bereikt geweest. Volgens Tribe en vriendinnen van m'n moeder ben ik niet het enige slachtoffer hiervan. Is er een algemene fout of dergelijke? Volgens de