Données mobiles facturées
Bonjour. J’ai eu la très mauvaise surprise ce soir d’apprendre que je serai facturé 60e pour un dépassement de data.
petit problème : je n’ai pas été informé de ce dépassement en temps et en heure et je n’ai pas donné mon accord pour des frais supplémentaires. Il fallait bloquer les datas.
j’ai reçu les 3 messages à la suite et dans mon espace client j’ai encore la mention que je suis à 20 go/30.
Je demande donc l’annulation de ces frais.
merci bonne journée.
Moonie
J’ai la capture d’écran de mon espace client mais mon numéro apparaît. Je serai ravie de vous le transmettre en privé.
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