Commande de téléphone avec abonnement annulée par Orange, toujours pas remboursé..

Bonjour,

Le service client (5000) n'aidant en rien, j'essaye de trouver une solution ici.

J'ai commandé un téléphone avec abonnement via l'e-shop le 02 AVRIL, commande qui, me dit-on au 5000, a été annulée par Orange sans m'en préciser les raisons. On m'annonce alors que je vais être remboursé pour ce qui a déjà été payé pour ce téléphone que je n'ai donc jamais reçu. 

Nous sommes maintenant le 03 JUIN, 2 mois d'attente et toujours pas de remboursement. Entre temps, les factures pour mon abonnement actuel continuent de tomber..
Au service client on me dit en boucle : "Attendez 48h, j'ai remonté votre dossier "plus haut"." J'ai fini par abandonné le service client qui, visiblement, ne me fait que tourner en rond.

Je suis chez Orange depuis 9 ans et suis extrêmement déçu par cette expérience.