Probleem Mobiele ondersteuning

Dat "gesprek mislukt" bij specifiek de supportnummers, terwijl andere nummers wel lukken, wijst er meestal op dat het gaat om een kort of gratis nummer (0800/0700) dat soms wordt geblokkeerd door een bedrijfsnetwerk/firewall op kantoor, of dat je toestel het nummer verkeerd interpreteert (bv. spatie of "+32" ervoor). Probeer het nummer eens te bellen zonder landcode of net mét +32 ervoor, en test ook even via mobiele data in plaats van kantoor-wifi/vaste lijn om uit te sluiten dat het aan het kantoornetwerk ligt. Voor het onderliggende internetprobleem zelf: als dit steeds op vaste tijdstippen gebeurt, kan het nuttig zijn om dat te noteren (tijdstip + duur), zodat Orange dit kan koppelen aan eventueel gepland onderhoud in jouw regio.