Modem haalt niet de snelheid van mijn abonnement.

Ik heb bijna een jaar geleden een upgrade van mijn internet abonnement gedaan, bij Orange zijden ze dat de modem niet moest vervangen worden en ik die gewoon verder kon gebruiken.

Nu haalt mijn modem via de 5GHz amper de 200Mbps terwijl ik betaal voor 500Mbps. Ik heb ook al een acces point via kabel aangesloten voor in de tuin en daar haal ik wel bijna de 500Mbps dus het ligt al zeker niet aan mijn toestellen.

hoe kan ik nu een upgrade krijgen van de modem zodat deze levert voor wat ik betaal.