Installation prévue aujourd'hui (2-Mai) entre 08h et 12h. Toujours personne. Le support (5000) n'est d'aucune aide. Help

Bonjour,

Un technicien doit passer aujourd'hui entre 8h et 12h pour une nouvelle installation internet fixe (confirmée par SMS hier) mais il n'est toujours pas la à 11h57 (il devrait annoncer sa venue par SMS 20 min avant). J'ai bloqué ma matinée pour cette installation et j'aimerais donc avoir un statut mais le (très très loin) support qui répond au 5000 n'est d'aucune aide ... Quelqu'un de chez Orange pourrait m'en dire plus?

Merci