Soucis d'appels vers numéros étrangers et depuis l'étranger.
Bonjour à tous,
Je fais face depuis plusieurs temps à un problème qui commence à m'exaspérer et qui ne semble pas trouver de solutions, même avec un changement de téléphone entre temps...
Le premier problème auquel je fais face est qu'en Belgique, je ne peux pas appeler de numéro étranger "Ce numéro n'est pas autorisé", ce qui m'empêche de contacter mes clients avec des numéros français ou luxembourgeois par exemple.
Le second problème, encore plus handicapant, est que je ne peux plus appeler dès que je suis à l'étranger, numéros belges inclus. J'ai cependant l'accès aux données mobiles et je peux donc appeler via ce biais.
Est-il possible d'avoir une solution face à ces deux problèmes si quelqu'un a déjà été dans le cas? Le 5000 veut m'orienter vers des solutions payantes mais des amis ayant la même formule n'ont aucun problème.
Merci d'avance.
AntoineL
+ nog 27
Moderator
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Bonjour @jevrard,
Si le souci est sur deux téléphones différents avec le même numéro, et que cela ne bloque pas que les appels surfacturés, il doit y avoir un souci technique.
Ici, sur Tribe, je n'ai pas la possibilité d'accéder aux dossiers des abonnés.
Si ce n'est pas déjà fait, il faut aussi vérifier si la carte SIM n'est pas défectueuse ou trop ancienne. Pour cela, il est préférable de reprendre contact avec notre service client, que ce soit par téléphone ou via les canaux digitaux, pour continuer l'analyse, je ne doute pas qu'une solution peut être trouvée.
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