besoin facture gsm acheté en ligne

bonjour, Jai un soucis avec un appareille acheter en ligne (tarif de l appareille +1000€)

le smartphone a été acheter en janvier en ligne via orange. j'ai enregistré le Gsm chez Samsung pour bénéficier de la garantie. et la surprise le gsm est soit disant pas reconnu dans ce pays .donc pas de garantie. et via la 5000 pas possible de récupérer la facture .auriez vous une démarche a faire

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KevinH

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Bonjour @tofque

Elle doit être accessible et disponible sur votre espace client 🙂 Cependant, il est important de noter que le service client, que ce soit par téléphone ou via les réseaux sociaux, doit être en mesure de vous la fournir sans problème 🙂

tofque

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bonjour.. je ne la trouve pas dans mon espace client ,en téléboutique il ne savant pas non plus la trouver car il a été acheté en ligne. et via la 5000 il disent d aller voir sur la site. J'en conclus de ne pas acheter son smartphone en ligne car le même service est un service Phantom.. très déçus

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KevinH

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Bonjour @tofque

Peut-être leur transmettre la preuve d'achat comme le virement que vous avez fait ou d'autres. Je vous conseille de passer par les réseaux sociaux, ce sera plus simple pour envoyer les preuves.

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besoin facture gsm acheté en ligne

tofque

KevinH

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