Beginnende scout
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Réduction contractuelle non respectée
Bonjour à vous!
Voilà 3 mois que je suis passé de VOO à ORANGE , et en geste commercial j'ai pu recevoir une réduction contractuelle, en date du 8/5/2026, de -10€/ mois pendant 6 mois sur ma facture.
Ceci étant, nous voilà en Aout et aucune de mes factures n'a fait mention de cette réduction, me faisant payer le prix plein.
Est-il possible de faire le nécessaire ? Etant donné qu'il s'agit du troisième problème que je rencontre envers ORANGE en 3 mois, je m'abstiendrai de contacter le 5000 afin d'éviter d'être désagréable avec mon interlocuteur.
Merci d'avance,
TF1470
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Veteran verkenner
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Bonjour, avez vous un document qui indique clairement cette réduction ? N’hésitez pas à passer par les réseaux sociaux ou WhatsApp. Pour le 5000, on se comprend.
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AntoineL
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Moderator
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Bonjour @AlainG25,
Tribe est un espace communautaire sans support client. Il faudra reprendre contact avec le service client, n'hésitez pas à également fournir la preuve de ce geste commercial lors de votre contact, le nécessaire devrait alors pouvoir être fait facilement.
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